THÔNG BÁO V/V CHUYỂN ĐỔI SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ (PHIẾU YÊU CẦU DỊCH VỤ)
Kính gửi Quý khách hàng/ Dear Valued Customers,
Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng tới bảo vệ môi trường thông qua chiến dịch “Zero Paper” (Giảm thiểu giấy), SPCT xin trân trọng thông báo về việc thay đổi quy trình cấp phiếu dịch vụ. Thay vì sử dụng phiếu ghi tay như trước đây, chúng tôi sẽ chính thức áp dụng hệ thống Phiếu Yêu Cầu Dịch Vụ điện tử (JSR Ticket).
With the goal of enhancing service quality and moving towards environmental sustainability through our "Zero Paper" initiative, SPCT is pleased to announce a transition to our service ticketing process. Instead of traditional handwritten paper forms, we are officially implementing a Digital Ticket system for Job Service Request (JSR Ticket).
QUY TRÌNH THỰC HIỆN MỚI / NEW OPERATIONAL PROCESS
Quy trình yêu cầu dịch vụ vẫn được giữ nguyên, tuy nhiên cách thức nhận và sử dụng phiếu sẽ có sự thay đổi như sau:
The service request process remains the same; however, the method of receiving and using tickets will change as follows:
| Bước/
Step |
Đối tượng /
Party |
Hành động /
Action |
| 1 | Khách hàng /
Customer |
Yêu cầu dịch vụ qua các kênh: Tại quầy thanh toán SPCT, Email hoặc Zalo.
Request service via: SPCT Counter, Email, or Zalo. |
| 2 | SPCT | Khởi tạo Phiếu JSR trên hệ thống.
Creates JSR Ticket on the system. |
| 3 | Khách hàng /
Customer |
Nhận mã QR của Phiếu JSR qua Email hoặc nhận trực tiếp tại quầy SPCT.
Receive JSR’s QR Code via email or at the SPCT counter. |
| 4 | Khách hàng /
Customer |
Xuất trình mã QR tại khu vực tác nghiệp (bãi/kho).
Show the QR Code at the operation site. |
| 5 | SPCT | Hoàn tất dịch vụ sau khi quét mã.
Service completed after scanning. |
Thời gian áp dụng: Từ ngày 23 Tháng 03 Năm 2026.
Effective Date: From 23 March 2026.
Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và ủng hộ của Quý khách cho bước tiến công nghệ này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ bộ phận Thương vụ hoặc Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
We look forward to your cooperation and support for this digital transformation. Should you have any questions, please contact our Cashier or Customer Service team for assistance.
Trân trọng/ Best regards,